よくある質問(FAQ)
ご宿泊、ご予約、キャンセル等について、よくいただく質問をまとめております。
ご宿泊について
- Q最大で何名泊まれますか?
- Q最大人数を超えても幼児は泊まれますか?
- Q子どもも泊まれますか?
- Qアメニティーは何がありますか?
- Q幼児用のアメニティーはありますか?
- Qペットと泊まれますか?
- Q未成年だけでの利用は可能ですか?
- Q門限はありますか?
- Qユニットバスのサイズを教えてください。
- Q海外のゲストも宿泊可能ですか?
ご予約について
- Q予約確定後の人数変更は可能ですか?
- Qいつから予約が可能ですか?
- Q最大の宿泊数はどれくらい可能ですか?
お支払いについて
- Q現地決済とありますがその場合、どのようにお支払いすればよいでしょうか?
- Q支払い方法はクレジットカードのみでしょうか?
キャンセルについて
- Q予約確定後にキャンセルは出来ますか?
チェックイン・チェックアウトについて
- Qチェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください
- Q21時以降にチェックインは出来ませんか?
- Qチェックアウト時間の延長は出来ますか?
- Q予約者がチェックインしなくても、問題ないでしょうか?
- Q泊まる人は海外のゲストですが、住所は付き添いで一緒にいく代理の方の住所でもよいでしょうか?
お荷物について
- Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
- Q事前に荷物を送ることはできますか?
サービスについて
- Q駐車場はありますか。
- Q連泊の場合、客室の清掃はありますか?
- Qラウンジの貸切は出来ますか?
- Qキッチンは使えますか?
- Qキッチンは知らない他の人とも共用ということでしょうか?
時間で予約して他の人と被らないようになど可能ですか?
- Q電子レンジはありますか?
- Qコインランドリーはありますか?
- Q製氷機はありますか?
- Qテレビはありますか?
- QDVD・ブルーレイプレーヤーの貸出はありますか?
- Qキッチンには何がありますか?
- Q海外ゲストの宅急便はどうやって送りますか?
その他
- Qオンラインカード決済の領収書は出せますか?
- Q忘れ物をしましたが、どうすればいいですか?