よくある質問(FAQ)

ご宿泊について

Q
最大で何名泊まれますか?
Q
最大人数を超えても幼児は泊まれますか?
Q
子どもも泊まれますか?
Q
アメニティーは何がありますか?
Q
幼児用のアメニティーはありますか?
Q
ペットと泊まれますか?
Q
未成年だけでの利用は可能ですか?
Q
門限はありますか?
Q
ユニットバスのサイズを教えてください。
Q
海外のゲストも宿泊可能ですか?

ご予約について

Q
予約確定後の人数変更は可能ですか?
Q
いつから予約が可能ですか?
Q
最大の宿泊数はどれくらい可能ですか?

お支払いについて

Q
現地決済とありますがその場合、どのようにお支払いすればよいでしょうか?
Q
支払い方法はクレジットカードのみでしょうか?

キャンセルについて

Q
予約確定後にキャンセルは出来ますか?

チェックイン・チェックアウトについて

Q
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください
Q
21時以降にチェックインは出来ませんか?
Q
チェックアウト時間の延長は出来ますか?
Q
予約者がチェックインしなくても、問題ないでしょうか?
Q
泊まる人は海外のゲストですが、住所は付き添いで一緒にいく代理の方の住所でもよいでしょうか?

お荷物について

Q
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
Q
事前に荷物を送ることはできますか?

サービスについて

Q
駐車場はありますか。
Q
連泊の場合、客室の清掃はありますか?
Q
ラウンジの貸切は出来ますか?
Q
キッチンは使えますか?
Q
キッチンは知らない他の人とも共用ということでしょうか?
時間で予約して他の人と被らないようになど可能ですか?
Q
電子レンジはありますか?
Q
コインランドリーはありますか?
Q
製氷機はありますか?
Q
テレビはありますか?
Q
DVD・ブルーレイプレーヤーの貸出はありますか?
Q
キッチンには何がありますか?
Q
海外ゲストの宅急便はどうやって送りますか?

その他

Q
オンラインカード決済の領収書は出せますか?
Q
忘れ物をしましたが、どうすればいいですか?